La Société Togolaise des Eaux (TdE) annonce le lancement, dès ce 22 novembre 2024, d’une opération de mise à jour pour les compteurs prépayés TSI’GO. Cette initiative est indispensable pour garantir la conformité des compteurs aux normes STS et assurer leur bon fonctionnement au-delà de cette date.
L’opération concerne tous les utilisateurs de compteurs prépayés et consiste en une procédure simple d’activation via trois codes générés lors de l’achat de volume d’eau. Ces achats peuvent être réalisés soit en caisse, soit par les canaux numériques habituels comme TMoney. À la suite de l’achat, trois codes d’activation seront fournis : les deux premiers pour la mise à jour du compteur, et le troisième, appelé « jeton », pour recharger le volume d’eau acheté.
Les clients devront saisir les codes dans un ordre précis. Une fois le processus validé, un message indiquant « Recharge (volume) M3 » apparaîtra, confirmant la mise à jour du compteur. À partir de ce moment, tous les achats de volume d’eau futurs généreront un code unique de 20 chiffres, comme d’habitude.
La TdE invite vivement ses clients à utiliser les jetons de recharge en leur possession avant la mise à jour de leurs compteurs, faute de quoi ces derniers seront invalidés par le système.
Cette mise à jour est totalement gratuite et n’entraînera aucun changement dans la tarification, le fonctionnement des compteurs, ni le volume d’eau restant avant la saisie des codes d’activation.
Pour toute question ou difficulté concernant la saisie des codes ou l’opération de mise à jour, la TdE met à disposition une équipe d’assistance joignable 24h/7j au numéro gratuit suivant : 92 23 33 33 / 92 28 44 44.
